С 1 июня в российской гостиничной индустрии вступают в силу новые ориентиры.
Речь идёт о ГОСТ Р 72261-2025, который аккумулирует требования к средствам размещения.
Важно понимать: это не принудительный закон, а добровольный национальный стандарт. Он не ломает существующие правила, а создает понятный «чек-лист идеального отеля».
Что это значит для бизнеса?
✅ Систематизация вместо хаоса
Стандарт объединяет в себе разрозненные нормы: от правил классификации (Постановление Правительства РФ №1951) до пожарных и санитарных регламентов. Для тех, кто уже прошёл классификацию, кардинальных перемен не будет.
Это скорее профессиональный стандарт-ориентир, описывающий, как должны выглядеть уборка, безопасность и территория в современном объекте.
✅ Фокус на «человечный» сервис
В документе зафиксированы важные детали, которые напрямую влияют на лояльность гостя:
✅ Взгляд на экспорт: гостеприимство без границ
Параллельно вводится ещё один важный документ — Предварительный национальный стандарт (ПНСТ) по приему иностранных туристов.
Его цель — сделать российский турпродукт конкурентоспособным на мировом рынке. Особое внимание уделено гостям из Китая. Рекомендации по адаптации (от навигации до специфики питания) помогут отелям эффективнее работать с ключевыми рынками въездного туризма.
Новые ГОСТы — это не повод для тревоги, а инструмент для самопроверки. Если вы стремитесь к качественному сервису, эти документы станут для вас готовой инструкцией по улучшению объекта.
Внедрение этих добровольных стандартов — важный шаг к формированию единого лица российского гостеприимства, понятного как внутреннему, так и зарубежному туристу.
Подробнее о новых подходах в сфере гостепреимства мы расскажем в новой программе профессиональной переподготовки "Школа гостевого бизнеса", которая стартует 31 марта 2026 года.
Подробнее о программе читайте по ссылке.
Речь идёт о ГОСТ Р 72261-2025, который аккумулирует требования к средствам размещения.
Важно понимать: это не принудительный закон, а добровольный национальный стандарт. Он не ломает существующие правила, а создает понятный «чек-лист идеального отеля».
Что это значит для бизнеса?
✅ Систематизация вместо хаоса
Стандарт объединяет в себе разрозненные нормы: от правил классификации (Постановление Правительства РФ №1951) до пожарных и санитарных регламентов. Для тех, кто уже прошёл классификацию, кардинальных перемен не будет.
Это скорее профессиональный стандарт-ориентир, описывающий, как должны выглядеть уборка, безопасность и территория в современном объекте.
✅ Фокус на «человечный» сервис
В документе зафиксированы важные детали, которые напрямую влияют на лояльность гостя:
- Обязательная возможность круглосуточной связи с администратором
- Наличие тонометра в аптечке (забота о здоровье становится стандартом)
- Четкое подтверждение запрета на размещение отелей в жилом фонде (что логично продолжает политику перевода помещений в нежилой статус)
✅ Взгляд на экспорт: гостеприимство без границ
Параллельно вводится ещё один важный документ — Предварительный национальный стандарт (ПНСТ) по приему иностранных туристов.
Его цель — сделать российский турпродукт конкурентоспособным на мировом рынке. Особое внимание уделено гостям из Китая. Рекомендации по адаптации (от навигации до специфики питания) помогут отелям эффективнее работать с ключевыми рынками въездного туризма.
Новые ГОСТы — это не повод для тревоги, а инструмент для самопроверки. Если вы стремитесь к качественному сервису, эти документы станут для вас готовой инструкцией по улучшению объекта.
Внедрение этих добровольных стандартов — важный шаг к формированию единого лица российского гостеприимства, понятного как внутреннему, так и зарубежному туристу.
Подробнее о новых подходах в сфере гостепреимства мы расскажем в новой программе профессиональной переподготовки "Школа гостевого бизнеса", которая стартует 31 марта 2026 года.
Подробнее о программе читайте по ссылке.